Theo ghi nhận, nhiều người dân liên tục nhận được các cuộc gọi từ số lạ, thậm chí hiển thị giống số tổng đài chính thức của ngân hàng. Các đối tượng tự xưng là nhân viên ngân hàng, thông báo tài khoản của khách hàng đang gặp sự cố như phát sinh “dịch vụ lạ”, bị trừ phí bất thường hoặc có giao dịch đáng ngờ cần xử lý ngay lập tức.
Đáng chú ý, các đối tượng thường nắm rõ thông tin cá nhân của nạn nhân như họ tên, số tài khoản, khiến người nghe dễ tin tưởng. Sau đó, chúng tạo áp lực tâm lý bằng cách nhấn mạnh tính “khẩn cấp”, yêu cầu nạn nhân thực hiện các thao tác ngay để “bảo vệ tài khoản”.
Anh N.V.A chia sẻ: “Tôi nhận được cuộc gọi từ số lạ, người ta nói là nhân viên ngân hàng, biết cả tên tôi và số tài khoản. Họ bảo tài khoản có dịch vụ lạ đang trừ phí cần hủy gấp để tránh mất tiền. Họ hướng dẫn tôi đọc mã OTP nhận được qua tin nhắn. Tôi làm theo thì tài khoản bị rút sạch hơn 80 triệu đồng”.
Không chỉ dừng lại ở cuộc gọi thoại, các đối tượng còn sử dụng công nghệ để gọi video với hình ảnh người mặc đồng phục ngân hàng, thậm chí dựng bối cảnh giống môi trường làm việc chuyên nghiệp nhằm tăng độ tin cậy.
Chị T.T.L chia sẻ: “Họ gọi video cho tôi với đồng phục ngân hàng, nói đúng hết tất cả thông tin của tôi. Họ yêu cầu tôi hủy dịch vụ nếu không sẽ bị mất phí rất nhiều. Họ kêu tôi chụp thẻ và làm theo hướng dẫn. Sau đó thì số tiền trong tài khoản của tôi bị chuyển đi hết”.
Trước hết, đối tượng tiếp cận nạn nhân qua điện thoại hoặc tin nhắn. Tiếp theo, chúng tạo tình huống giả như tài khoản gặp rủi ro nhằm gây hoang mang. Sau đó, bằng việc cung cấp chính xác thông tin cá nhân, chúng củng cố lòng tin của nạn nhân.
Khi nạn nhân đã mất cảnh giác, các đối tượng yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin thẻ (bao gồm cả mã bảo mật CVV), hoặc hướng dẫn truy cập vào các đường link giả mạo, quét mã QR. Thậm chí, chúng có thể yêu cầu gọi video để “xác minh khuôn mặt”, qua đó thu thập dữ liệu sinh trắc học.
TS Huỳnh Nguyễn Bảo Khánh cảnh báo: “Các đối tượng có thể dựng ra nhiều lý do như giao dịch bất thường hoặc tiền lạ trong tài khoản để yêu cầu cung cấp thông tin. Người dân cần tuyệt đối không làm theo mà phải đến trực tiếp ngân hàng để xác minh”.
Ở góc độ pháp lý, luật sư Phan Quang Thắng cho biết: “Các đối tượng hiện nay sử dụng công nghệ cao như giả giọng nói, hình ảnh và video để tạo lòng tin. Đây là yếu tố khiến nhiều người nhầm tưởng đang làm việc với nhân viên ngân hàng thật”. Các chuyên gia khẳng định: không có ngân hàng nào yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hay thông tin bảo mật qua điện thoại hoặc đường link.
Lời Cảnh Báo được phát sóng vào lúc 19h50 Thứ Hai và Thứ Tư hàng tuần trên kênh THVL1. Chương trình do Báo và phát thanh, truyền hình Vĩnh Long phối hợp Jet Studio thực hiện.
